রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য সুরক্ষা

১৮৪৯ এ আপনার খেলা সুরক্ষিত এবং স্বচ্ছ থাকে। আমরা আপনার ডেটা রক্ষা করি, bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন নিরাপদ রাখি, এবং বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি।

বাংলাদেশ অঞ্চলের জন্য আইনি সম্মতিmোবাইল ওয়ালেট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষা২৪/৭ সহায়তা এবং অধিকার
1849 আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য সুরক্ষা
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আপনার অধিকার এবং সহায়তা চ্যানেল

আপনার যদি আমাদের নীতি বা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, আমাদের দল সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে, সংশোধন করতে বা সরাতে চাইলে আমরা…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট ১৮৪৯ অ্যাপ বা ওয়েবসাইট থেকে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের দল ২৪ ঘণ্টা সহায়তা দেয়। আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট সমস্যা এবং পেমেন্ট যাচাইকরণের জন্য তাৎক্ষণিক উত্তর পান।
ইমেইল এবং নিরাপদ যোগাযোগ legal@1849 এ লিখুন। সংবেদনশীল তথ্য শেয়ার করার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার বার্তা এনক্রিপ্ট রাখি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস এবং ডেটা পরিচালনা অ্যাপ বা মোবাইল ব্রাউজারে আপনার অ্যাকাউন্ট খুলুন, সেটিংস ট্যাবে যান। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন, জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, এবং গোপনীয়তা পছন্দ পরিবর্তন করুন।
ডেটা এবং বিশ্বাস

ডেটা সুরক্ষা, নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য রক্ষাকে গুরুত্বের সাথে নিই। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা, প্রতিটি অ্যাকাউন্ট যাচাই করা এবং বাংলাদেশ স্থানীয় নিয়মকানুন মেনে চলা হয়। আপনার ডেটা কখন ব্যবহার করা হয়, কীভাবে সংরক্ষণ করা হয়…

এনক্রিপশন এবং নিরাপদ স্থানান্তর

বাংলাদেশ থেকে bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে আপনার প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। অ্যাকাউন্ট লগইন, পেমেন্ট ডিটেইল এবং ব্যক্তিগত ডেটা সবসময় এনক্রিপ্ট থাকে। কোনো সরাসরি লেনদেন কখনো দৃশ্যমান নয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

নতুন অ্যাকাউন্টের জন্য আপনার পরিচয় এবং ঠিকানা যাচাই করা হয়। bKash, Nagad, Rocket থেকে জমার সময় পেমেন্ট পদ্ধতির নাম ম্যাচ করা হয়। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং সম্মতি

১৮৪৯ মোবাইল অ্যাপ এবং ব্রাউজারে কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন রক্ষা করতে এবং খেলার পছন্দ মনে রাখতে। প্রথম লগইনে আপনি কুকি সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। আমরা স্থানীয় নীতি মেনে চলি।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা আপনার ডেটা ৫ বছর পর্যন্ত রাখি স্থানীয় কর-আইন মেনে চলার জন্য। তারপর নিরাপদভাবে মুছে দিই। চাইলে যেকোনো সময় আমাদের কাছে সম্পূর্ণ ডেটা মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেই

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন, বিক্রয় বা বিপণনের জন্য শেয়ার করা হয় না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী এবং স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষের সাথে যোগাযোগ করি।

আপনার অধিকার এবং অনুরোধ

আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার রাখেন। legal@1849 এ লিখুন বা অ্যাপের সেটিংসে যান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ পূরণ করি।

আইনি এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে বারবার প্রশ্ন

বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা যা জানতে চান তার উত্তর এখানে। আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা সুরক্ষা, পেমেন্ট এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন।

আপনার এখানে খেলা এবং অ্যাকাউন্ট খোলা যোগ্য কিনা তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। ঢাকা, চট্টগ্রাম এবং অন্যান্য শহরে খেলোয়াড়রা mোবাইল ওয়ালেটের মাধ্যমে অ্যাক্সেস করে। সন্দেহ থাকলে স্থানীয় নিয়ম যাচাই করুন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। শুধুমাত্র আমাদের দল এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীরা (যারা bKash, Nagad, Rocket হ্যান্ডেল করে) তার অ্যাক্সেস রাখে। বিজ্ঞাপনকারী বা অন্য কোনো কোম্পানি দেখতে পারে না।

বেশিরভাগ সময় bKash এবং Nagad জমা ১ মিনিটের মধ্যে স্পষ্ট হয়। কখনো কখনো নেটওয়ার্ক বিলম্ব হতে পারে, তবে ২ ঘণ্টার মধ্যে সাধারণত সম্পন্ন হয়। Rocket একই গতিতে কাজ করে। চ্যাট সাপোর্ট ২৪/৭ আপনাকে ট্র্যাক করতে সাহায্য করতে পারে।

আমরা আপনার নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং ঠিকানা চাই। bKash বা Nagad থেকে জমা দেওয়ার সময় আমরা পেমেন্ট পদ্ধতির নাম ম্যাচ করি। এটি অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং স্থানীয় নিয়ম মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয়।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং আপনার ডেটা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। legal@1849 এ লিখুন অথবা অ্যাপের সেটিংসে যান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ সম্পন্ন করি।

না। আপনার ওয়ালেট নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য পেমেন্ট নেটওয়ার্কে পাঠানো হয়। আমরা বা কোনো তৃতীয় পক্ষ এটি বিজ্ঞাপন, বিক্রয় বা যোগাযোগের জন্য ব্যবহার করি না।

মোবাইল অ্যাপ বা ব্রাউজারে আপনার অ্যাকাউন্ট খুলুন, সেটিংস এ যান। আপনি ইমেইল যোগাযোগ, কুকি পছন্দ এবং ডেটা ব্যবহার পরিবর্তন করতে পারেন। চাইলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জিজ্ঞাসা করুন।